Tham khảo

Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Tài Khoản Của Bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật.

Thu thập dữ liệu cần thiếtXử lý thanh toán bảo mậtQuyền truy cập và xóaLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
w188win Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Tài Khoản Của Bạn
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Các Kênh Yêu Cầu Dữ Liệu và Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, sao chép thông tin cá nhân hoặc thắc mắc về chính sách qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ xác minh sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ và hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần bổ sung giấy tờ.

Live Chat Bảo Mật Mở cửa sổ chat trong phần tài khoản, chọn Quyền Riêng Tư để kết nối trực tiếp với chuyên viên xác minh. Họ sẽ hỏi mã OTP gửi về điện thoại trước khi xử lý yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệu.
Email Yêu Cầu Gửi email nêu rõ loại yêu cầu, số tài khoản và số điện thoại đăng ký. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD nếu yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Hotline Xác Minh Gọi hotline hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản và ngày sinh để xác nhận danh tính. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận qua SMS ngay sau cuộc gọi, sau đó xử lý trong 72 giờ.
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

Mọi dữ liệu nhạy cảm đi qua mã hóa SSL, lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập hai lớp và được sao lưu hàng ngày. Bạn kiểm tra lịch sử đăng nhập, thiết bị được phép và thay đổi mật khẩu trực tiếp trong cài đặt tài khoản.

Mã Hóa Giao Dịch

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chi tiết thanh toán được mã hóa end-to-end khi gửi từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử, chỉ token xác thực hết hạn sau mỗi phiên giao dịch.

Cookie và Phiên

Cookie kỹ thuật duy trì trạng thái đăng nhập trên trình duyệt và ứng dụng, không theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng số dư tài khoản.

Thời Hạn Lưu Trữ

Dữ liệu hoạt động được giữ trong sáu tháng sau khi tài khoản đóng, trừ giao dịch tài chính cần lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, thông tin được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Yêu Cầu Sao Chép

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận bản sao dữ liệu cá nhân dạng JSON hoặc PDF. Chúng tôi gửi file mã hóa qua email đã xác minh trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Trả Lời Về Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Tài Khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn cần giải thích chi tiết hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Gửi email hoặc gọi hotline, cung cấp số tài khoản và ảnh CMND. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu trong 72 giờ. Bạn nhận email xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ token thanh toán với cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp và rút. Thông tin chi tiết ví, số điện thoại và mã PIN không bao giờ được lưu hoặc chia sẻ với bên thứ ba.

Có, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xuất file JSON hoặc PDF chứa tên, email, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản, gửi qua email đã xác minh trong ba ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật lưu trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ giao diện. Không có cookie theo dõi quảng cáo. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; sau khi xóa, bạn cần đăng nhập lại nhưng số dư không ảnh hưởng.

Thông tin cá nhân được giữ sáu tháng sau khi tài khoản đóng để giải quyết tranh chấp nếu có, sau đó xóa vĩnh viễn. Giao dịch tài chính có thể lưu lâu hơn theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Vào phần Cài Đặt Tài Khoản, chọn Bảo Mật để xem danh sách thiết bị, địa chỉ IP và thời gian đăng nhập gần nhất. Bạn hủy phiên đăng nhập của bất kỳ thiết bị nào ngay tại đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.